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  •  Modalité de remboursement transactions réseau bancaire 🏛️ 

Le remboursement est effectué entre 24 et 48h par votre banque

  • Modalité de remboursement transactions sur le réseau Conecs : 

Le remboursement est effectué tous les mercredis (pour le cumul des télécollectes du lundi au dimanche de la semaine précédente) par Pluxee.

En cas de changement de compte bancaire, vous pouvez directement modifier votre RIB depuis votre Espace Commerçant, dans la rubrique « mon profil  », à partir l’onglet facturation et remboursement. Une vérification automatique de vos coordonnées bancaires est réalisée par nos outils. De même, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation.

Toutes les informations relatives aux conditions commerciales se trouvent sur notre site Pluxee FR : https://www.pluxee.fr/tarifs-pluxee-restaurant/ 

Voici les étapes à suivre pour effectuer votre demande de remboursement :

  • Votre point de vente est localisé en France métropolitaine : cliquez ici
  • Votre point de vente est localisé dans les DROM-COM : cliquez ici
  • Votre point de vente se trouve dans une autre zone : cliquez ici

Pluxee offre un service d'expédition sécurisé en partenariat avec Chronopost, qui dispose d'un vaste réseau comprenant 16 000 centres de dépôt et une assurance intégrée, garantissant votre tranquillité d'esprit. Pour profiter de cette offre, vous devrez utiliser les enveloppes spécifiques Chronopost, disponibles en commande directe depuis la section "bordereaux" de votre espace commerçants.  

L'étiquette prépayée Chronopost pour votre envoi sera également accessible depuis votre espace commerçant. Vous avez la possibilité de regrouper les titres d'autres émetteurs dans cet envoi, lesquels seront visibles sur la page de notre prestataire au moment de la déclaration sur notre espace commerçant, à réaliser avant l'envoi de vos titres.  

Tout autre mode d’envoi demeure sous votre entière responsabilité (transporteur de fonds choisi par votre enseigne, dépôt en main propre dans les DROM COM, etc.). Vous trouverez toutes les étapes nécessaires pour effectuer votre remise ci-dessous, afin de vous guider dans le processus. Ce mode de remise demeurant sous votre responsabilité.  

Toutes les informations relatives au suivi de vos remboursements et facturations des transactions et remises titres restaurant Pluxee sont disponibles sur votre Espace Commerçants.  

Les frais Pluxee se composent de plusieurs éléments : commissions sur les transactions, frais mensuels, frais d’inscription et, le cas échéant, frais liés aux chèques papier.

1. Commissions par transaction
Pour chaque paiement Pluxee Restaurant en carte ou via l’appli, le restaurateur règle :

  • une commission de 3,9 % sur le montant de la transaction ;
  • 0,08 € TTC par transaction, correspondant aux frais techniques et de traitement.



2. Frais mensuels de service
Un abonnement mensuel s’applique selon le chiffre d’affaires réalisé avec Pluxee Restaurant.
Les frais sont :

  • 2,50 € par mois si le chiffre d’affaires est inférieur à 200 € ;
  • 4 € par mois si le chiffre d’affaires est compris entre 200 € et 1 500 € ;
  • 15 € par mois dès que le chiffre d’affaires dépasse 1 500 €.
    Ces frais couvrent la gestion du compte commerçant, l’accès aux factures et aux rapports d’activité, ainsi que l’assistance.



3. Frais d’inscription
L’ouverture d’un compte entraîne des frais de dossier de 20 € HT par point de vente.

4. Délais de remboursement
Les délais varient selon le mode d’encaissement :

  • avec un terminal Conecs (2ᵉ génération) paramétré, le remboursement est effectué chaque semaine ;
  • sans paramétrage Conecs, la banque rembourse généralement sous 24 à 48 heures.



5. Frais liés aux chèques Pluxee Restaurant (papier)

Deux modes de remboursement existent :

  • le Pack Standard, avec un remboursement en 7 jours et une commission de 4,5 % ;
  • le Pack Express, avec un remboursement en 3 à 4 jours et une commission de 4,95 %.


S’y ajoutent :

  • 2,75 € par remise de chèques ;
  • une option Chronopost + assurance facturée 1,8 % du montant envoyé.



6. Modalités de facturation des frais

La plupart du temps, les frais sont déduits directement des remboursements.
Si cela n’est pas possible, une facture séparée est émise.

7. Frais supplémentaires éventuels

Des frais additionnels peuvent s’appliquer en cas de gestion particulière des chèques papier : non‑conformité, bordereau incorrect, retour de titres, opposition, etc.
Toutes ces situations figurent dans la grille tarifaire officielle.

Toutes les informations relatives aux Tarifs 2026 se trouvent sur notre site Pluxee FR : https://www.pluxee.fr/tarifs-pluxee-restaurant/