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Carte restaurant : quelles sont les règles d’utilisation ?

La Pluxee carte restaurant est utilisable du lundi au samedi, toute la journée sans contrainte horaire, dans la limite de 25€ par jour. La loi n’autorise pas son utilisation les dimanches et jours fériés, sauf sur dérogation de votre employeur (si l’employé travaille ces jours-là).

Les cartes restaurant sont-elles utilisables dans les Dom-Tom ?

Les titres restaurant, chèque ou carte, sont utilisables partout en France, y compris dans les Dom-Tom.

Peut-on utiliser les titres restaurant à l’étranger (titre ou carte) ?

Selon la réglementation en vigueur, l’utilisation des chèques ou carte restaurant émis en France n’est pas autorisée à l’étranger.

Carte Restaurant : comment gérer le plafond de 25 € par jour ?

L’utilisation des titres-restaurant, en version papier ou en format dématérialisé, est limitée par la loi à un montant maximum de 25 € par jour.

La carte Restaurant est paramétrée pour ne pas excéder le montant légal maximal de 25 € de dépenses quotidiennes (hors dimanche et jours fériés sauf autorisation de l’employeur pour les bénéficiaires travaillant ces jours-là). Néanmoins, vous pouvez utiliser votre carte Restaurant plusieurs fois dans la même journée, dès lors que le cumul des dépenses n’excède pas 25 €. Le montant de vos achats est débité au centime d’euro près.

La carte restaurant fonctionne-t-elle le soir ?

Il est tout à fait possible d’utiliser la carte restaurant pour régler un dîner le soir ou des achats alimentaires, à condition que ce soit un soir compris du lundi au samedi inclus.

Il est important de retenir que la carte restaurant est utilisable plusieurs fois par jour si nécessaire, à tout moment de la journée, dans la limite des 25 € journaliers bien sûr, et aussi de votre solde total.

Où dépenser les crédits de ma Pluxee carte restaurant ?

Nous mettons à votre disposition un moteur de géolocalisation depuis l’application mobile Pluxee FR, téléchargeable gratuitement sur les smartphones Apple et Android. Votre application vous indique les restaurants et commerçants autour de vous et vous permet d’effectuer des recherches thématiques par lieux ou type de restaurant ou commerce.

Si je perds ma carte Restaurant, est-ce que je perds le solde restant ?

Votre solde sera reporté sur votre nouvelle carte. En cas de perte ou de vol bloquez immédiatement votre carte depuis votre application mobile Pluxee FR dans la rubrique SOS, ou depuis votre espace bénéficiaire en ligne

Astuce : vous avez perdu votre carte, sans vous en rendre compte. Si votre carte n’est pas protégée par un code PIN, et que celle-ci est utilisée à votre insu, vous serez alerté-e par SMS à chaque nouveau mouvement de votre nouveau solde. Ainsi vous pourrez rapidement bloquer votre carte auprès de votre assistance bénéficiaire.

Comment savoir quel est mon solde ?

Votre solde journalier et le solde total de votre carte Restaurant sont des informations disponibles sur votre application mobile, dès l’ouverture et également sur votre espace bénéficiaire. Nous vous conseillons de les consulter avant utilisation afin de vous assurer des montants disponibles. Votre solde vous est également indiqué par SMS après chaque utilisation de la carte.

La carte Pluxee Restaurant peut être utilisée chez nos 230 000 partenaires partout en France. Notre réseau de partenaires se compose de restaurants et organismes ou entreprises assimilés : brasseries, restauration rapide, plateformes de livraison repas, grandes et moyennes surfaces, mais aussi charcuteries, traiteurs, boulangeries, primeurs, des détaillants en fruits et légumes, agréés par la CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant). Vous pouvez utiliser votre carte Pluxee Restaurant pour régler sur des sites de commande en ligne et plateformes de livraison chez un large choix de partenaires, tels qu’Uber Eats, Deliveroo ou FoodChéri.

Retrouvez la liste complète dans votre appli Pluxee FR : rendez-vous dans la rubrique « Où utiliser » et sélectionnez « Commande en ligne ». Sélectionnez la plateforme de votre choix en cliquant sur « Commander en ligne », ce qui vous redirigera vers leur site pour passer commande.

Pour utiliser votre carte Restaurant pour payer sur ces plateformes, vous pouvez l'ajouter comme moyen de paiement et la sélectionner au moment de la commande.

Comme pour une carte bancaire classique, il vous sera demandé de renseigner votre numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme visuel (ou CVV). Les frais de livraison et de service n'étant pas éligibles au paiement avec vos titres-restaurant, vous pouvez les régler en associant votre carte bancaire à votre compte Pluxee FR. Le montant des frais de service et de livraison sera prélevé sur votre carte bancaire personnelle. Vous pourrez donc vous faire plaisir en passant commande et ne payer qu'en une fois !

La carte Restaurant est valable pendant 4 ans. Passé cette date, une nouvelle carte sera automatiquement envoyée. Les crédits chargés sur la carte sont, quant à eux, valables généralement jusqu'au dernier jour du mois de février. Vous pouvez retrouver la date d'expiration de votre carte au dos de celle-ci, à côté de la mention « Expire à fin ».

A l'approche de la date d’expiration de votre carte, celle-ci est automatiquement renouvelée et envoyée chez vous par courrier à l’adresse postale communiquée par votre employeur. Vous la recevez en général une quinzaine de jours avant l’expiration de votre ancienne carte. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.

A réception de votre nouvelle carte, pensez simplement à l’activer. Votre ancienne carte ne sera plus utilisable et son solde sera alors automatiquement transféré sur cette nouvelle carte.

💡 Astuce : vous pouvez recycler votre ancienne carte en la déposant dans les bornes de recyclages disponibles au sein de votre entreprise, si celle-ci les a mises en place.

Selon la législation, les bénéficiaires peuvent dépenser jusqu'à 25 € par jour dans les restaurants et commerçants partenaires (Code du Travail - Article R3262-10 - Décret n°2022-1266), qu'ils soient détenteur de chèques ou d'une carte Pluxee Restaurant.

💡 Exemple chèque : un collaborateur bénéficiant de chèques restaurant de valeur unitaire de 10€ et devant régler un montant de 28€ auprès d'un commerçant ou restaurateur pourra utiliser :

- 3 chèques, soit une valeur totale de 30€, dans ce cas, il perdra 2€ car le commerçant ou restaurant n'étant pas tenu de rendre la monnaie

- 2 chèques, soit une valeur totale de 20€, dans ce cas, il devra ajouter un complément de 8€ en espèce ou carte bancaire

💡 Astuce carte : Les détenteurs d'une carte Restaurant peuvent :

- Compléter leur paiement en utilisant la fonctionnalité du complément de paiement depuis l'appli Pluxee FR si le montant a régler est supérieur à celui du plafond quotidien de 25€

- Utiliser le montant quotidien de 25€ en une ou plusieurs transactions au cours de la journée

Les chèques restaurant sont utilisables du 1er janvier de l'année N-1 au 31 janvier de l'année N.

Vous pouvez nous retourner les chèques non utilisés et périmés en mars (année N).

Les conditions de retour des titres-restaurant non utilisés et périmés diffèrent selon le support (chèque ou carte).

Si vous souhaitez nous retourner les chèques de l'année N-1, vous disposez jusqu'au 31 mars de l'année N. Le délai de traitement des retours varie de 6 à 8 semaines environ.

Concernant les crédits, aucune action n'est nécessaire de la part du client ou du bénéficiaire. Les crédits non utilisés de l'année N-1 sont transférés sur le solde de l'année N début mars.

Un collaborateur en télétravail peut prétendre à l'obtention des titres-restaurant, au même titre que ceux travaillant sur site : un titre restaurant par personne et par jour travaillé, y compris en télétravail, sans cumul avec un autre avantage de restauration (comme un abondement au restaurant d’entreprise ou une note de frais).

En savoir plus sur le titre restaurant en télétravail 

Toute personne en contrat à temps partiel est éligible à l'obtention des titres-restaurant si les heures de présence dans la structure coïncident avec les heures de repas (12h00 – 14h00 ou 19h00 – 21h00).

Toute personne travaillant de nuit, ayant une pause pour se restaurer, peut prétendre à l'obtention de titres-restaurant.

💡 Exemple : Selon le code du travail, une personne travaillant de 22h00 à 5h00 du matin ne répond pas aux conditions d'attributions des titres-restaurants car ses horaires ne coïncident pas avec les horaires d'une pause repas.

Tout étudiant en contrat d'alternance dans votre entreprise est éligible à l'obtention des titres-restaurant, au même titre que l'ensemble de vos collaborateurs.

Toute personne en contrat de professionnalisation dans votre entreprise est éligible à l'obtention des titres-restaurant, au même titre que l'ensemble de vos collaborateurs (Article L124-13 du Code de l’Éducation).

Le gérant d'une entreprise peut prétendre à l'obtention de titres-restaurant qu'à condition qu'il ait un statut de salarié et en possession de bulletins de salaire.

Toute personne en contrat d'intérim dans votre entreprise est éligible à l'obtention des titres-restaurant, au même titre que l'ensemble de vos collaborateurs.

Les chèques restaurant sont utilisables du 1er janvier de l'année N-1 au 31 janvier de l'année N. Vous pouvez nous retourner les chèques non utilisés et périmés en mars (année N).

Les crédits sont utilisables du 1er janvier de l'année N-1 au dernier jour de février de l'année N.

Les crédits non utilisés de l'année N-1 sont transférés sur le solde de l'année N début mars.

Les titres-restaurant peuvent être utilisés du lundi au samedi soir inclus (hors dimanche et jours fériés, sauf dérogation de l'employeur), jusqu'à 25€ par jour au sein de notre réseau de 230 000 commerçants et restaurants.

"Que ce soit pour les collaborateurs du secteur privé ou les agents du secteur public, le titre-restaurant est considéré comme un avantage social, complément de rémunération et non comme un élément de rémunération.

💡 Note : un collaborateur a la possibilité de choisir de ne pas bénéficier des titres-restaurant, sans que cela ait une incidence sur l'octroi de ces avantages aux autres employés."

En savoir plus 

Qu'ils soient détenteur de chèques ou d'une carte Pluxee Restaurant, vos collaborateurs bénéficient d'un réseau de 230 000 commerçants et restaurants chez qui ils peuvent dépenser leurs titres (restaurants et organismes ou entreprises assimilés, brasseries, restauration rapide, grandes et moyennes surfaces sur l’alimentaire, mais aussi charcuteries, traiteurs, boulangeries, primeurs, des détaillants en fruits et légumes) partout en France. Nous disposons également d'un réseau en ligne incluant plus de 60 plateformes de vente en lignes sur lesquelles vos collaborateurs peuvent dépenser leurs titres-restaurant.

💡 Astuce : Vous pouvez retrouver la liste des commerçants et restaurants acceptant le chèque ou la carte Restaurant sur notre site internet. Vos collaborateurs bénéficient d'une fonctionnalité de géolocalisation, accessible depuis l’application mobile Pluxee FR, leur permettant de trouver les commerçants et restaurants à proximité.

Selon la législation, les bénéficiaires peuvent dépenser jusqu'à 25 € par jour dans les restaurants et commerçants partenaires (Code du Travail - Article R3262-10 - Décret n°2022-1266), qu'ils soient détenteur de chèques ou d'une carte Pluxee Restaurant.

💡 Astuce : Vos collaborateurs peuvent activer le complément de paiement et associer leur carte bancaire à leur compte Pluxee FR pour payer au-delà du plafond quotidien.

La carte Pluxee Restaurant offre à chaque bénéficiaire la possibilité de payer ses repas avec une précision au centime près, dans tous les établissements agréés CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant) équipés d'un terminal de paiement électronique. Elle peut être utilisée uniquement du lundi au samedi soir, sauf dérogation de l'employeur. Elle bénéficie des mêmes règles d'attribution et d'exonération que les titres papier.

Grace à l'appli Pluxee FR ou leur espace personnel, vos collaborateurs sont autonomes pour s'informer, gérer et suivre toutes les actions en lien avec leur carte.

Pour toute demande, ils peuvent contacter notre Assistance Bénéficiaire par téléphone, par mail ou directement depuis l'appli Pluxee FR ou leur espace personnel.