Problème de connexion à votre compte Pluxee Cadeaux ? Pas de panique, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Vérifications préliminaires :
-Connexion internet : Assurez-vous d'avoir une connexion stable. Une connexion instable peut perturber l'authentification.
-Version de l'appli : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'appli « Pluxee Cadeaux ». Les mises à jour corrigent souvent les problèmes de compatibilité.
-Cache de l'appli : Effacez le cache pour supprimer d'éventuels fichiers temporaires corrompus.
-Android : « Paramètres > Applications > Pluxee Cadeaux > Stockage > Effacer le cache » -iOS : « Réglages > Pluxee Cadeaux > Stockage > Effacer le cache »
-Réglage de l'heure : Assurez-vous que l'heure de votre appareil est réglée automatiquement. Une heure incorrecte peut bloquer la connexion.
Si le problème persiste :
-Désinstallation et réinstallation : Désinstallez complètement l'application, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store ou l'App Store.
Problèmes spécifiques à Android :
-Samsung Internet : Paramètres > Confidentialité > « Empêcher les applications d'ouvrir Internet » > Pluxee Cadeaux → activer l'option.
-Edge : Paramètres > Confidentialité et sécurité > « Bloquer l'ouverture d'applications externes » → activer Pluxee Cadeaux.
-Brave : Paramètres > Boucliers Brave et confidentialité > « Autoriser l'ouverture des liens dans les applications en dehors de Brave ».
-JavaScript (Samsung) : Paramètres > Applications > Pluxee Cadeaux > Autorisations > « Autorisation des sites > Autorisation de JavaScript » → activer si désactivé.
Si après toutes ces étapes vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l'assistance Pluxee Cadeaux à l'adresse : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com