Si vous recevez un SMS de sécurité de la part de Pluxee alors que vous n’avez pas essayé de vous connecter, cela signifie qu’une tentative d’accès à votre compte a probablement été effectuée avec vos identifiants. Pas d’inquiétude : la double authentification bloque cette tentative, votre compte est toujours protégé.
Afin de sécuriser votre compte, voici quelques actions à effectuer par précaution :
1. Sécuriser votre messagerie
Changez immédiatement le mot de passe de l’adresse email associée à votre compte Pluxee Cadeaux. Cette tentative peut être liée à une compromission de votre messagerie.
Pour renforcer la sécurité, vous pouvez utiliser un gestionnaire de mots de passe comme Dashlane afin de générer un mot de passe fort et unique.
2. Nous informer rapidement
Si votre adresse email est professionnelle, informez rapidement votre service informatique. Ils pourront vérifier si votre messagerie a été ciblée et appliquer les mesures de sécurité nécessaires.
3. Nous informer rapidement
Contactez notre Service Client dès que possible au 01 76 44 01 28 afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte.
💡 Ce qu’il faut garder en tête
- Pluxee ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par email ni par téléphone,
- Nous vous contactons uniquement via l’adresse email enregistrée sur votre compte,
- En cas de doute, n’interagissez pas avec le message et contactez-nous directement.