Je n'ai pas reçu ma carte. Que faire ?

Votre carte peut vous être remise directement par votre employeur ou envoyée à votre domicile. 

Si elle est expédiée, vous recevrez un email dès qu'elle sera fabriquée. La livraison prend généralement environ 10 jours ouvrés. 

Si vous ne la recevez pas après ce délai, rendez-vous dans le Centre d'Aide de l'appli (icône bulle bleue), cliquez sur la rubrique « Mon compte », et remplissez le formulaire : une nouvelle carte vous sera envoyée rapidement après vérification de votre adresse. 

En attendant, vous pouvez activer le paiement mobile via l'appli et commencer à profiter de votre solde dès maintenant ! 🚀💳