En cas de perte ou de vol de votre Carte Pluxee Restaurant, vous pouvez la bloquer et commander une nouvelle carte directement depuis votre espace personnel.
Pour cela :
-Cliquez sur « Avantage », puis « Paramètres d'avantage » ;
-Sélectionnez « Carte volée ou perdue » pour déclarer l'incident et indiquer le motif du blocage.
Une fois votre carte bloquée, le paiement mobile sera automatiquement désactivé et une nouvelle carte vous sera envoyée sous 3 semaines.
Bloquer ou débloquer facilement ses titres-restaurant dématérialisés
En cas de vol d’une carte Pluxee Restaurant, il est nécessaire de signaler au plus tôt sa disparition en se connectant sur son compte Pluxee en ligne ou directement sur l’application de son smartphone Pluxee FR. Il faudra ensuite s’identifier – ou choisir ses identifiants – pour accéder à son espace personnel et bloquer temporairement sa carte. Le temps de s’assurer qu’elle n’est pas simplement égarée et, espérons-le, de la retrouver.
Lancer plus rapidement la fabrication d’une nouvelle carte
Si c’est le cas, tant mieux ! D’autant que, depuis le mois de décembre, le salarié effectue lui-même le déblocage de sa carte Pluxee Restaurant.
Dans le cas inverse, la procédure est entièrement automatisée et le délai réduit. : 5 ou 6 jours ouvrés et ne nécessite généralement pas l’envoi d’un nouveau code PIN (selon les modalités du contrat). Évidemment, la procédure peut-être plus longue, si elle nécessite la validation de l’employeur.
En cas de vol, une carte restaurant dématérialisée est vraiment la meilleure alliée. En la bloquant au plus vite (les sommes utilisées ne pourront pas être remboursées par l’entreprise) et en étant conscient qu'une refabrication de carte est irréversible : impossible de l'annuler si vous finissez par retrouver votre carte.