Si votre Carte Pluxee Cadeaux ne fonctionne pas, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier qu’elle a bien été activée :
1. Créez ou connectez-vous à votre compte Pluxee Cadeaux
Si vous ne disposez pas encore d’un compte Pluxee Cadeaux, une invitation vous a été envoyée par email pour le créer. Pensez à vérifier vos boîtes de réception personnelles et professionnelles, ainsi que vos courriers indésirables.
Sinon, rendez-vous sur votre espace personnel ou sur l’appli, puis choisissez un mot de passe.
2. Activez votre carte et récupérez votre code PIN
Une fois connecté à votre espace, il vous suffit d’activer votre carte. À l’issue de cette étape, votre code PIN vous sera communiqué et votre carte sera immédiatement prête à être utilisée.
Si le problème persiste et que votre carte reste inutilisable malgré ces vérifications, vous pouvez contacter notre Service Utilisateurs à l’adresse suivante : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com pour vous accompagner.