Si vous constatez un mouvement suspect sur votre compte bancaire ou un débit que vous n’avez pas réalisé alors que votre carte est toujours en votre possession, il est important d’agir rapidement :
1. Faire opposition à votre carte bancaire
Contactez votre banque sans attendre afin de bloquer toute nouvelle transaction :
-Par téléphone
-Via votre application bancaire
-Ou en agence
Vous pouvez également appeler le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705.
2. Signaler la fraude
Déposez plainte auprès des autorités compétentes :
-Police ou gendarmerie
-Ou via la déclaration en ligne PERCEVAL
3. Nous informer rapidement
Informez-nous dès que possible à l’adresse suivante : fraude.cadeaux.fr@pluxeegroup.com
Nous analyserons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires, notamment auprès des autorités si besoin.
💡 En cas de fraude, Pluxee vous accompagne
Nous prenons ces situations très au sérieux. Dès réception de votre signalement, nous mettons en place les actions nécessaires pour sécuriser vos données et vous assister au mieux. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.