Si votre Carte Pluxee Cadeaux est activée mais ne fonctionne pas lors d’un paiement en magasin, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
1. Utilisez le code PIN lors du premier paiement
Lors de votre première utilisation, il est possible que le paiement nécessite la saisie de votre code PIN.
2. Vérifiez l’enseigne
Assurez-vous que le commerçant fait bien partie du réseau d’acceptation de votre carte.
3. Consultez l’historique de vos transactions
Rendez-vous dans votre espace personnel afin de consulter le détail du refus et obtenir davantage d’informations sur la transaction.
4. Contactez le Service Utilisateurs si besoin
Si le problème persiste après ces vérifications, vous pouvez contacter notre Service Utilisateurs à l’adresse suivante : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com pour vous accompagner.