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Si vous n'avez pas reçu vos titres Pluxee CESU, vous pouvez nous contacter pour effectuer une demande de refabrication. Celle-ci est prise en compte uniquement lorsque la responsabilité de Pluxee est engagée, à savoir :
- En cas de non-réception du pli ou de réception d'un pli vide (responsabilité de La Poste),
- En cas de défaut de fabrication.
Le délai pour effectuer cette demande de refabrication est de 90 jours à compter de la date de commande.