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Voici les étapes à suivre pour annuler un versement :
1.Rendez-vous dans la rubrique « Bénéficiaires » de votre espace client, puis cliquez sur « Liste des bénéficiaires ».
2.Sélectionnez le bénéficiaire concerné et ouvrez l'onglet « Versements » dans sa fiche.
3.Vous verrez alors l'ensemble des distributions qu'il a reçues. Survolez le versement que vous souhaitez annuler ou supprimer, puis validez l'action.
À savoir :
-Vous pouvez annuler un versement dans un délai de 30 jours après la distribution.
-Passé ce délai, la suppression n'est plus possible.
-Le versement est annulable uniquement si le bénéficiaire n'a pas encore commencé à utiliser son chèque cadeau.