Après avoir finalisé l’activation de votre compte Espace Commerçant Pluxee, deux situations sont possibles : votre accès est activé immédiatement ou votre demande nécessite une vérification complémentaire. Dans tous les cas, un message vous informe de l’état de votre demande et un email vous est envoyé lorsque votre accès est validé.
Mon accès a été validé immédiatement
Si le message « C’est fait ! » s’affiche à l’écran, cela signifie que votre demande a été validée avec succès.
Vous pouvez alors accéder à votre Espace Commerçant Pluxee et profiter des services disponibles associés à votre établissement.
Ma demande est en cours de traitement
Si le message « Message envoyé ! » apparaît, votre demande a bien été transmise mais n'a pas pu être validée automatiquement.
Votre accès n'est donc pas encore activé. Des vérifications complémentaires sont nécessaires avant de finaliser votre inscription.
Vous serez informé(e) par email dès que le traitement de votre demande sera terminé.
Pourquoi ma demande nécessite-t-elle une vérification complémentaire ?
Une demande peut être mise en attente lorsque les informations renseignées ne correspondent pas automatiquement aux données enregistrées dans nos systèmes.
Par exemple :
Pluxee Restaurant et Cap Alimentation / Hygiène - Le SIRET renseigné n'est pas associé au code affilié, au code Tessi ou au numéro de remettant fourni.
Pluxee Cadeaux - Une incohérence est détectée entre le numéro SIRET et les informations enregistrées dans nos bases.
Cap Hors Alimentation - Les informations communiquées ne concordent pas avec les données disponibles dans nos systèmes.
Dans ces situations, le service commerçant effectue les contrôles nécessaires afin de sécuriser l'accès à votre compte.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation. Que faire ?
Si vous attendez un email concernant votre demande :
- Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
- Assurez-vous que l'adresse email utilisée lors de votre inscription est correcte.
- Patientez le temps nécessaire au traitement de votre demande si celle-ci est en cours de vérification.
Pour aller plus loin
Vous pouvez également consulter les FAQ suivantes :
Je vois le message "Bienvenue, votre identité Pluxee Connect a été créée". Comment finaliser l’activation de mon compte Espace Commerçant ?
Comment me connecter à l’Espace Commerçant Pluxee ?
Pluxee m’indique que mon adresse email est invalide. Que faire ?
Et le tour est joué ! Une fois votre compte activé, vous pourrez accéder à votre Espace Commerçant Pluxee en toute simplicité et gérer vos services en toute autonomie.